В последнее время вы часто чувствуете на работе усталость и апатию? Или испытываете эти ощущения уже давно, и они никак не проходят? И даже после полноценного отпуска мысль о работе или других привычных делах вызывает тревогу и отторжение? Если это так, возможно, вы столкнулись с синдромом эмоционального выгорания.

 

Эмоциональное выгорание — состояние физического, эмоционального и умственного истощения, которое возникает вследствие продолжительного стресса и систематических нарушений режима труда и отдыха.

 

В Международной классификации болезней (МКБ-10) этот синдром эмоционального выгорания отнесён к болезням с общим названием «Проблемы, связанные с трудностями организации нормального образа жизни» и определяется как «переутомление, истощение жизненных сил».
Процесс тесно связан с трудовой деятельностью, но в своём развитии он может затрагивать и другие сферы жизни: увлечения, взаимоотношения с близкими, здоровье.

 

Раньше понятие выгорания применяли только к тем, кто работает в сферах, где приходится много общаться с людьми. Сейчас его относят к любой деятельности — выгореть можно и от домашних дел.

 

Синдром эмоционального выгорания возникает тогда, когда человек всеми силами старается справиться с навалившимися делами и соответствовать требованиям, предъявляемым окружающими и самим собой, неадекватно оценивая собственные ресурсы. Таким поведением он удерживает себя в состоянии постоянного стресса. По мере того, как стресс накапливается, человек теряет мотивацию, интерес к профессиональной деятельности и способность продуктивно работать.

 

Признаки эмоционального выгорания

 

Выделяют физиологические и психологические признаки. Также выделяют группу признаков, которые проявляются в отношениях с людьми. 

 

Физиологические признаки эмоционального выгорания:

 

·                     постоянное чувство усталости (не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна);

 

·                     беспокойный сон или бессонница;

 

·                     сонливость в течение всего дня;

 

·                     резкое увеличение или резкая потеря веса;

 

·                     частые расстройства желудочно-кишечного тракта;

 

·                     ощущение физического истощения;

 

·                     общая астенизация (снижение активности и энергии, слабость, ухудшение биохимии крови, изменение гормонального фона);

 

·                     постоянные головные боли;

 

·                     нарушение дыхания при физической или эмоциональной нагрузке, одышка;

 

·                     снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности (ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания);

 

·                     когнитивные проблемы (ухудшается память, затрудняется понимание прочитанного и услышанного).

 

Психологические признаки эмоционального выгорания:

 

·                     ощущение эмоционального истощения;

 

·                     пассивность, пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности, безразличия, скуки;

 

·                     повышенная тревожность и чувство беспокойства;

 

·                     нервные срывы, вспышки гнева или отказы от общения;

 

·                     частая раздражительность по незначительным поводам;

 

·                     постоянное необоснованное переживание негативных эмоций (чувства стыда, вины, обиды);

 

·                     гиперответственность, постоянное чувство страха, предчувствие неудач;

 

·                     негативное видение жизненных и профессиональных перспектив, убеждённость в том, что все предпринимаемые усилия тщетны.

 

Социально-поведенческие признаки эмоционального выгорания:

 

·                     частые жалобы коллегам и близким, что работа становится всё тяжелее, а выполнять её — всё сложнее;

 

·                     нарушение рабочего режима, увеличение или сокращение времени работы;

 

·                     трудности в принятии решений;

 

·                     ощущение бесполезности в обществе, снижение энтузиазма в работе, безразличие к результатам;

 

·                     невыполнение приоритетных задач, «застревание» на малозначительных задачах;

 

·                     стремление тратить большую часть рабочего времени на выполнение элементарных действий, доведённых до автоматизма;

 

·                     частые «перескакивания» с одного действия на другое;

 

·                     появление привычки брать работу на дом, при этом не выполнять её;

 

·                     критичность к действиям близких, ухудшение взаимоотношений в семье.

 

Причины эмоционального выгорания

 

Рутинность

 

Человеку приходится систематически выполнять поручения, вызывающие у него негативные эмоции. Это вызывает душевное переутомление. Отдых со временем перестаёт быть достаточным и не снимает напряжения.

 

Строгий или ненормированный режим работы

 

Человеку сложно даётся соблюдение режима работы: ранний подъём, поздний уход, необходимость работы в выходные. Ежедневное пересиливание себя при решении режимных вопросов вызывает постоянное напряжение.

 

Перфекционизм и погоня за результатом

 

Человек предъявляет к себе повышенные требования и не признаёт результата «не на все сто». Каждый результат кажется недостаточным.

 

Неумение делегировать задачи

 

Такое поведение характерно для руководителей. Человек убеждён в том, что всё держится только на нём и никто не сможет справиться с работой так же хорошо, как он сам.

 

Непонимание ценности собственных ресурсов

 

Человек всецело отдаётся работе, переставая ценить своё время, здоровье, всё меньше внимания уделяет себе, пренебрегает отдыхом и общением с близкими.

 

Неприятие чувств

 

Человек не даёт себе права на слабость и усталость, заряжая себя установками: «нельзя давать слабину», «нужно быть сильным», «соберись».

 

Эмоционально-насыщенные отношения с начальством и коллегами

 

Постоянные конфликты в коллективе, даже если человек не участвует в них напрямую, но вынужден быть свидетелем, могут вызывать негативные реакции.

 

Переживания за жизнь и здоровье других людей

 

Это характерная причина эмоционального выгорания медицинских работников. Необходимость постоянно сопереживать пациентам вытягивает силы и радость жизни. В результате психика выставляет блоки, человек становится чёрствым и безразличным не только по отношению к окружающим, но и к самому себе.

 

Творческий и профессиональный кризис

 

Чаще всего сталкиваются люди творческих профессий: писатели, художники, артисты, а также учителя. Такая деятельность требует больших душевных усилий. Человек испытывает потребность в том, чтобы каждый следующий проект был лучше и успешнее предыдущих.

 

Привычка работать на износ

 

Какими бы ни были обстоятельства и условия работы, иногда люди выгорают, потому что не умеют работать иначе.

 

Стадии эмоционального выгорания

 

Напряжение

 

На этой стадии проявляется повышенный энтузиазм в работе. Чаще всего этот этап запускается уже в самом начале карьеры или при переходе на новую работу, должность, при изменении социального статуса. Есть потребность показать себя с лучшей стороны. Нет ощущения ограниченности ресурсов. Есть желание делать больше, брать на себя больше задач. Нет внимательного отношения к себе, к своим чувствам, здоровью.

 

Сопротивление

 

Через некоторое время работы в режиме постоянного напряжения (от нескольких месяцев до нескольких лет — в зависимости от индивидуальных особенностей личности и характера деятельности) человек начинает испытывать раздражение по отношению к работе, коллегам и самому себе. В каждой новой задаче он видит прежде всего проблему, а не пути и способы её решения. Психика запускает реакцию компенсации: в попытках избавиться от негативных эмоций, человек уходит в зависимости от алкоголя, еды, импульсивных покупок.

 

Истощение

 

У человека не остаётся сил на эмоции, появляется желание дистанцироваться от окружающих, закрыться от мира. Нет желания искать работу в лучших условиях или перестраивать текущую работу под свои ресурсы и ценности. На этом этапе часто появляются мысли: «я ничего не хочу решать», «у меня больше нет сил выносить всё это», «оставьте меня все в покое».

 

Что делать?

 

Если вы обнаружили у себя признаки эмоционального выгорания, то первое, что нужно сделать, — это признаться себе в том, что вы не всесильны, у вас не 6 пар рук, чтобы все успевать, и да, вы простой человек, который может уставать, а не «позитивный человечек», заряжающий всех и каждого своей неуемной энергией нон-стоп. А далее:

 

·                     Соблюдайте режим сна и бодрствования. Систематизируйте приемы пищи (если привыкли не обращать внимание на чувство голода или в пылу энтузиазма можете его не замечать, ставьте напоминания на телефоне). Пейте воду.

 

·                     Постарайтесь ввести в свою жизнь кардиотренировки.

 

·                     Снова испытав стресс, попробуйте сделать дыхательные упражнения. Запишитесь на массаж. Доказано, что он помогает снижать уровень гормона стресса кортизола.

 

·                     Поговорите о своем состоянии с тем, кому доверяете, — со специалистом или хорошим другом.

 

И помните, что эмоциональное выгорание — это состояние, против которого ни у одного человека нет иммунитета. Поэтому не вините себя, если ваша энергия вдруг иссякла. Начните помогать себе как можно раньше и больше не заставляйте себя работать на износ.

 

 

 

Врач-гигиенист (заведующий

 

отделом гигиены)                                                                   Л.И.Майко